Reklamationsbehandlung. Die Situation ist jedem bekannt

Reklamationsbehandlung

Die Situation ist jedem bekannt: Man kauft ein Produkt das funktioniert nicht auf Anhieb. Zum Verkaufen gehört auch die Bewältigung einer Konflikt-Situation nach dem Kauf. Die Konfliktsituation entsteht bei einer Beschwerde. Der Kunde ärgert sich und will in seinem Sinn zufriedengestellt werden. Reklamationsbehandlung mit Souveränität.

Techniken in der Reklamationsbehandlung. Ob zu Recht oder nicht - bei einer Reklamationsbehandlung soll der Kunde vom Verkäufer das Gefühl vermittelt bekommen, dass er sich um seine Belange, um seine Reklamation, kümmert. Dieses ist aber nicht immer ganz leicht, speziell dann, wenn der Verkäufer vom Kunden unfair angegriffen wird.

Behandeln Sie eine Reklamation durch gutes Zuhören und sachlichen Antworten, untermalt von einem Abschwächen der Beschwerde: "Ich kann mir vorstellen, dass Sie jetzt verärgert sind". Im Seminar erlernen Sie, wie Sie mittels Techniken die Situation klären und den Kunden zufrieden behalten.

Reklamationsbehandlung im Seminar erlernen. Seminare der Academie Logos zur Reklamationsbehandlung helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, damit Sie auch in Zukunft in der ersten Reihe sind.

Reklamationsbehandlung mit Souveränität. Es gibt Situationen im Leben, da ist Souveränität alles. Gerade dann, wenn viel auf dem Spiel steht. Und um dann alles zu bekommen ist es wichtig, eine Reklamation zu vermeiden - und sollte sie doch aufkommen, sie richtig zu behandeln.

Die Reklamationsbehandlung wird in einem Basistraining sowie in einem Aufbautraining und in individuellen Coachings gelehrt. Nur Unterschiede bringen Ihnen Erfolg. Von der Academie Logos bekommen Sie zum Thema Reklamationsbehandlung konzentrierte Lösungen. Kompakt und flexibel.

Wie erlernen Sie die optimale Reklamationsbehandlung? Nehmen Sie zum Thema mit uns Kontakt auf und sprechen Sie mit uns über Ihre Wünsche und Vorstellungen.